佛山市三水正域铝型材制品有限公司，位于佛山市三水区大塘工业园，东邻广州，北依清远，西接四会，地理位置得天独厚，工业区内生活设施齐全，公司占地面积80余亩，设计生产能力为年产高档卫浴，家具饰品10000吨，投资总额1.5亿元人民币。公司以从事挤压成型、高档卫浴、家具饰品及铝合金深加工行业多年的专业技术人才组成开明、高效的管理团队，拥有从事铝型材制品行业多年的工程师5名，职工150人，配备具有敬业精神的对外贸易销售队伍，并以高素质人才结构为框架，建立科学高效的生产管理体系。公司坚持“互惠互利，真诚服务，格守信誉”的经营原则，同时关注服务于社会，致力于完善质量管理体系ISO9001-2000和以人为本的内部管理，保证产品质量和服务水平，满足顾客要求并争取超越顾客期望，公司同时致力于环境保护，严格遵守我国的环境法律法规，按ISO14001-2004标准规范环境管理工作，力图为中国的可持续发展作出自己应有的贡献。

项目回顾：
      三水正域铝业《铝业专家10.0》ERP项目从2020年4月15日启动，到2020年8月09日，历时3个多月，在三水正域铝业与浩泰软件公司双方领导的大力支持和关心下,三水正域铝业ERP项目组成员和浩泰公司实施工程师辛勤努力下，先后完成了项目启动、系统安装、业务调研、基础数据准备、标准培训、方案确定等阶段性项目任务，各阶段工作基本按完成。该项目于2020年8月09日成功验收。

基础数据准备     2020-04-15到2020-04-21

实施方案确定     2020.04.15

系统培训           2020.04.25到2020.05.07

系统上线切换     2020.07.08

持续支持           2020-08.09到2020-08-27

实施经验：
      1.在项目实施过程中，前期需要主动向项目负责人了解公司的运作情况，测试系统可能出现的问题而导致不能正常操作。
      2.制定实施培训计划和要求公司准备基础资料的数据，避免因为基础资料的不完善而耽误项目实施进度，项目上线时要及时的了解各业务和车间的上线情况，出现问题马上处理（系统问题，操作问题）。
      3.在实施过程中还是要有耐心解答客户的问题，不要一味地按照负责人所要求的去做，要了解为什么要这样做和怎么去做。
      4.上线过程中会有各种问题，把问题整理出来，哪些是可以现场解决，哪些需要和技术和业务讨论后才能解决的，流程上的问题，需要和开发部商量后觉得是否可以修改流程才做回答。
      5.了解产品订单和型材订单的流程去向，对系统的流程更加的熟悉。
      6.了解了怎么样去更好的与客户进行沟通，对负责人和操作人员的提出的问题，需要耐心地去进行讲解。
      7.与系统操作员沟通时需要有耐心，系统操作员普遍不好沟通的主要原因是理解问题能力较差，主观意识太强，认为实施人员只要按照他说的做就好，不考虑实际情况与全面情况
      8.因为是两个系统合并而成，系统流程和后台数据传输经常会出现一些小问题，这些需要给系统操作员说明问题，给出解决方案，并表达出会快速解决问题的态度.
      9.系统在初上线时会出现很多问题，不要感觉手忙脚乱，尽量记录一下，把操作小问题尽快讲解，把流程问题与负责人商量确认，把数据问题给开发部并问出解决方案.

实施阶段的效果：
      1.对型材的去向快速了解，对型材的数量清晰知道，让生产更灵活，方便
      2.对部门人员的操作与上工准确对接，人员责任一目了然
      3.对型材，材料的仓库库存精准统计，让仓管更轻松
      4.客户的要求，订单，款项一目了然，让业务更方便
      5.在人员上工能正确记录对接和型材数量能精准统计后，多劳多得模式就能让工人更加努力
      6.销售人员根据报表的数据，能够快速了解对型材的去向，数量、报废情况一目了然。
      7.各车间人员能够右键悬浮图纸，快速看到型材的图纸，排查型材的错误。
      8.各部门清楚自己部门的责任，划分的更加清晰。
      9.能够按照打印出来的报表进行订制设计，打印更加的快捷方便。
      10.工作人员的工作对接更加清晰，明确知道如何转序。
      11.各车间的库存、出入库明细、次品和报废明细能方便管控。
      12.材料管理，模具管理的采购流程操作简单明了。

主要教训：
      1.由于是两个系统合并成一个系统，操作流程上发生了一些的变化，操作人员用习惯之前的旧系统，对每个页面的位置，在操作上面不是很清楚，总是想换成之前旧版本的样子。
      2.跟负责人谈话时，由于可能自己没有说清楚，让客户理解为我们实施人员不知道，不了解系统，需要尽可能的避免这种事情发生。
      3.由于对系统的流程使用的不是很熟练，导致客户在使用过程中问的问题，出现不知所措的情况，在以后的实施过程中，应当好好熟悉系统的流程和操作。

对往后实施的建议：
      1.回答问题不要自己觉得可以做就满口答应要求，应当与公司业务或技术人员共同商量后再做答复。
      2.对项目负责人和ERP专员提出的问题不要回答“不知道”或“不会”，不明确的问题，事后找人问清楚再做回答。
      3.在遇到不合理的问题是，先让他找负责人确认后，让负责人联系业务部。
      4.最好多在车间内走动，了解各车间的生产流程和询问操作人员的对系统的熟练度。

2020.08.27